Шаги эффективного использования инновационного аутсорсинга

С каждым днем услуги аутсорсинга становятся все более востребованными. Это объясняется большой эффективностью услуги и возможностью с ее помощь значительно улучшить деятельность компании, внедрить в нее инновационные технологии для увеличения результативности бизнес-процессов. Есть несколько шагов эффективного использования услуг аутсорсинга, которыми нельзя пренебрегать в процессе оптимизации ИТ в соответствии с важнейшими задачами бизнеса.

Информация о бизнес-процессах

Первый и самый трудоемкий шаг - создание наиболее полного представления о всех бизнес-процессах конкретной компании. Эффективное средство для решения данной задачи - аудит ИТ-инфраструктуры фирмы, который представляет собой системный процесс получения полноценной объективной информации о ее состоянии, событиях и действиях, происходящих в　ней. Такой аудит устанавливает, насколько реальный уровень развития компании соответствует или не соответствует тому уровню, на базе которого можно добиться быстрого результата оптимизации ИТ-инфраструктуры.

Аудит – это важная составляющая такого процесса, как Ит аутсорсинг, так как он помогает выделить ключевые ресурсы, которые влияют на устойчивость исполнения всех ИТ-функций. Прежде всего, в ходе работы анализируется ИN-инфраструктура, а также персонал ИТ-подразделений и среди них выявляются сотрудники, которые обладают уникальными компетенциями.

Соглашение об уровне обслуживания и выбор услуг

Следующий принципиально важный шаг при переходе к ИТ-аутсорсингу – это формализация требований бизнеса к ИТ. Она осуществляется благодаря разработке единого соглашения об обслуживании. Это неизбежная мера, независимо от того, будет ли аутсорсинг производиться внутренними сотрудниками компании или передан специализированной организации. В едином соглашении должны быть прописаны все процессы аутсорсинга разной сложности – и обслуживание компьютеров, и внедрение инноваций.

При подготовке к аутсорсингу и составлению соглашения необходимо точно определить список требуемых услуг. Использование оргтехники и рабочих станций можно доверить собственной ИТ-службе компании, так как это не требует серьезных специальных знаний. А реализацию проектов с применением дорогостоящего и сложного сетевого и серверного оборудования или же различных систем хранения данных лучше доверить внешним профессионалам из аутсорсинг-компании.